Byron Rader da Microsoft: a tecnologia fará melhores empregadores

O vice-presidente de sucesso do cliente de trabalho moderno da Microsoft acredita que IA e inteligência de negócios são a solução para os próximos desafios do mercado de trabalho.

Quando o executivo da Microsoft, Byron Rader, explica que é o vice-presidente de sucesso do cliente de trabalho moderno, pode-se supor que essa posição foi formada após as recentes mudanças no mercado de trabalho. Mas Rader criou seu posto há cinco anos – muito antes da pandemia de Covid-19.

Rader é responsável pela estratégia de implementação de produtos que suportam o trabalho híbrido em clientes da Microsoft em todo o mundo. Como tal, ele observa repetidamente a importância e o poder da tecnologia para ajudar os funcionários a alcançar a produtividade e para ajudar os gerentes a otimizar o trabalho em equipe, mesmo quando não estão sentados juntos.

Flexibilidade tornou-se o nome do jogo

Rader veio a Israel na semana passada para uma visita de dois dias, durante a qual se encontrou com gerentes seniores de empresas que adotaram as soluções híbridas de local de trabalho da Microsoft. Algumas tecnologias relacionadas ao trabalho de Rader estão sendo desenvolvidas no campus da Microsoft em Israel, incluindo as medidas de segurança exigidas na migração para gerenciamento remoto. “Costumamos falar de FOMO”, diz Rader, “mas também existe a possibilidade de JOMO – a alegria de perder”. Assim, mesmo que alguém não possa participar de uma reunião de trabalho, diz ele, ainda assim não perderá porque todos os materiais foram gravados, transcritos e resumidos com eficiência.

Apesar da enorme área do novo site da Microsoft em Israel (46.000 metros quadrados, incluindo salas de conferência tecnologicamente equipadas, áreas de trabalho em espaço aberto, cafés, loja, parque para cães e muito mais), o trabalho na Microsoft é híbrido. Nos dias em que os funcionários vêm ao local, eles podem se sentar onde quiserem, sem um escritório permanente. Em Israel, ao que parece, o hibridismo é excepcionalmente irrestrito.

“A forma como conduzimos reuniões remotas é apenas o começo da história”, diz Rader. “Há cinco desafios que acompanham o trabalho hoje, onde a Microsoft quer ajudar. O primeiro é que uma nova geração está entrando na força de trabalho e está acostumada a usar ferramentas como TikTok e vídeo. Eles querem ver essa tecnologia em seus também no local de trabalho. Para atrair talentos, você precisa pensar em como facilitar isso tecnologicamente.

“A segunda é que as empresas têm as mesmas expectativas de seus gestores que sempre tiveram, se não mais, mas não necessariamente têm as habilidades para gerenciar a produtividade em um ambiente híbrido. Um terceiro ponto é o papel do escritório físico . Mudou completamente, e queremos pensar muito mais do que apenas um local de trabalho. O quarto tópico é a flexibilidade, temos que respeitar o tempo do funcionário. O quinto assunto diz respeito às interações sociais, que mudaram quando cerca de metade dos os funcionários de muitas organizações não estão no escritório.”

O gerenciamento pode ser remoto sem comprometer a privacidade?

Em 2016, a Microsoft adquiriu a rede social LinkedIn, dando-lhe uma visão de perto das tendências do mercado de trabalho. Uma das novas soluções oferecidas aos clientes hoje já foi adaptada para trabalhos que não são necessariamente no escritório. A plataforma Viva atende tanto os colaboradores quanto os gestores. Ele pode enviar alertas ou recomendações sobre maneiras de otimizar o trabalho, como: “Você está perdendo muito tempo em reuniões”. Ele analisa a conduta do funcionário por meio de business intelligence (BI) e sugere otimizações e, às vezes, até reforço de conexões sociais. Outro recurso pode, por exemplo, sugerir que um membro da equipe venha ao escritório porque a maioria de seus amigos está presente naquele dia.

“Para os gestores, podemos apresentar análises de trabalho para toda a equipe, e não individualmente”, explica Rader. “É claro que tudo isso será feito mantendo a privacidade. Apenas resumimos os dados e os atualizamos. Por exemplo, um determinado departamento pode ter muitas ou poucas reuniões.”

O que faz um bom empregador hoje?

“Alguém que sabe como integrar a tecnologia à cultura corporativa. Na Microsoft Israel damos muita flexibilidade aos nossos quase 3.000 funcionários, mas também esperamos muito deles. Essa combinação é fundamental. Acredito firmemente que nos próximos anos , as maiores estrelas de uma empresa serão o gerente de sistemas de informação e o gerente de TI. O próximo passo é aproveitar as ferramentas tecnológicas para gestão e RH e possibilitar a atração de novos talentos.”

Como um bom empregador retém funcionários?

“Os funcionários querem se sentir valorizados. Claro, todos querem dinheiro, mas o reconhecimento é tão importante quanto, especialmente entre a geração mais jovem. Até valores como sustentabilidade e acessibilidade são muito mais importantes para os funcionários hoje do que no passado. encontrá-los em uma empresa, eles simplesmente irão para outra empresa. Outra coisa importante é o gerente direto. A maioria das pessoas deixa um local de trabalho por causa de seu gerente direto. Outra coisa importante é saber qual será o próximo passo em sua carreira Os funcionários se perguntam: ‘Serei capaz de desempenhar outra função aqui no futuro?’

Desistência silenciosa não acontecerá na China

Você está na Microsoft há 23 anos. Hoje em dia, é raro encontrar tal lealdade a uma organização.

“Durante esse tempo, estive na Suécia, Grã-Bretanha, França, Cingapura, Califórnia e Seattle, e também ocupei vários cargos – de finanças, marketing e desenvolvimento de negócios – e agora estou no mundo do cliente Houve momentos em minha carreira em que pensei em sair, e cada vez eles me diziam: ‘Você já trabalhou nesta ou naquela área’, e eu respondia: ‘Não, isso pode ser muito interessante’. ”

Como alguém que trabalhou em diferentes países, você acha que fenômenos como ‘desistir em silêncio’ não conhecem fronteiras?

“Absolutamente não. Cada país tem uma cultura diferente, e desistir silenciosamente é algo que se encaixa nos EUA. Na minha experiência, desistir silenciosamente não seria aceitável no Japão ou na China. A propósito, a tecnologia como ferramenta de gerenciamento também pode ajudar a reduzir esses fenômenos”.

Temos falado sobre o bem-estar dos funcionários, gerentes e empregadores. Mas olhe para Elon Musk – e as demissões em massa que ele fez no Twitter no fim de semana passado. Demitir pessoas por e-mail?

“O que estou dizendo é apenas minha opinião”, Rader tem o cuidado de esclarecer. “Do ponto de vista financeiro, acho que Musk viu uma oportunidade de receita. Eles também trouxeram de volta algumas pessoas porque ele percebeu que estava demitindo demais. Pessoalmente, em relação à maneira como foi feito, acho que não é o caminho certo. empresas hoje – a abordagem é que tudo se trata de pessoas. Também não é justo com os funcionários que ficaram. Eles podem se sentir culpados e se perguntar: essa é realmente a empresa para mim? Os próximos meses serão desafiadores.”

Fala-se que estamos à beira de uma crise econômica. Isso é algo que você acha que vai mudar o equilíbrio de poder no mercado e nos mandar para trás?

“Se os funcionários tiverem menos oportunidades, é claro. Às vezes, eles simplesmente terão que se contentar com o fato de terem um emprego. Mas mesmo que cheguemos a um ponto de crise, haverá uma mudança e os gerentes voltarão a ter mais poder. As empresas de sucesso serão aquelas que souberem combinar sua cultura corporativa com tecnologia, como fazer a transição para um trabalho híbrido produtivo e como reter seus talentos.”